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购物流程
1:注册成为购物系统网站的会员,或不想注册直接购买。
2:挑选商品,点击购买按钮放入购物车。
3:检查购物车里面的商品信息,核实商品数量。
4:购完所需商品,点击“购物车"内的“收银台”进行结算。
5:输入收货人信息。
6:选择支付方式。
7:选择收货方式。
8:提交订单。
9:填写卡片留言并且确认订单。
10:按您选择的支付方式支付货款。
11:支付确认!(我们会准时给你发货。请注意查收)。

网站安全
1:注册开户是安全的:为了准确地为您服务,请务必在注册时填写您的真实信息,我们会严格保密,未经您本人同意,我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。
2:支付是安全的:我们使用的网上支付平台,是由银行和相关金融部门提供的,非常安全、可靠。
3:除了我们为您采取的安全措施,我们建议您可以做如下措施进一步保护:
a. 妥善保管您的有关密码;
b. 在公共场合或者他人在场的情况下,输入您的任何的个人资料应该特别小心;离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口;长时间离开时应该关闭电脑;
c. 如果您使用的是个人的电脑,请使用加密码的屏幕保护功能;
d. 定期使用新版的杀毒软件清理病毒。

配送范围
1:绿植类:全国大中城市,目前支持800多个城市,送货上门。
2:鲜花类:全国乡镇以上地区,目前支持5000多个城市,3000多个乡镇,全球180多个国家,送货上门。
3:蛋糕类:全国县级以上地区,目前支持3000多个城市,全球100多个国家,送货上门。
4:其它类:全国大中城市支持送货上门,其他地区采用邮政,支持全球所有通邮政的地方。
说明:非节日期间,可指定时间送到最快时间1小时到达,节日期间,可保证当日送达,急需者可另议,送达市郊或乡村,根据路程远近,收取相应的快递费。价值100元以下商品快递配送,快递费,6元起步,具体咨询客服。

商品差异变更原则
1:绿植类:观叶、观花植物,用规格相近、等值或超值的植物代替。若差别较大,我们将征求您的意见。如果没有与图片上完全一样并且规格合适的花盆,我们将使用相近的花盆代替。
2:鲜花类:对于季节性缺货的花材或颜色,将使用颜色尽可能一致、寓意相同的花材替代无法找到的花材。对于图示的花瓶、花篮无法找到或规格不符合要求,用相近的花瓶或花篮代替。
3:其它类:如果指定的商品在当地无法找到, 我们将用风格类似或价值相当或重量相等, 规格相当的的代替,如果差别较大, 我们将与您联系确认。

鲜花订购须知
1:选购时请注明包装款式是A款包装或B款包装、C款包装、D款包装、E款包装,没选择时默认A款包装发货。
2:本店鲜花产品全、质量好,专业制作、专职配送。
3:我们不承诺很具体的时间送达,如客户有特殊要求,我们会收取定时服务费(10-100元)。
4:由于各种原因,可能您选择的某种花材无法供应。我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同, 类似花材、价值相同“替代原则”代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理。
5:鲜花是纯手工制作,由于各地插花师对图片上花型的理解有所不同,加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异,因此实际收到的商品与网页上看到的图片可能会有一些差异。
6:请在(附加信息)中留下订花人联系方式、贺卡留言。
7:客户收到鲜花后,如有问题,请务必在收到鲜花后24小时之内与我们取得联系,否则我们视为服务态度和商品质量合格。

选购蛋糕注意事项
1:本站提供的蛋糕可根据您的要求增减大小(每2寸40元左右),更换款式.你可在订购单的附言栏中写出你想要的蛋糕大小,装饰图形和文字,我们会根据你的要求进行制作!增加蛋糕尺寸付款方式。
2:没注明蛋糕尺寸的,一般为6寸。各种口味蛋糕的不同尺寸价格
3:您至少应提前3小时下订单,我们保证按时送达; 为了能够有充分的时间准备,我们建议您尽早预定
4:凡当天配送的蛋糕,为当天制作,确保新鲜;由于蛋糕是保鲜食品,敬请客户收到后尽快享用或放入冰箱内保藏,以免变质:离开冷藏勿超过 3 小时,确保新鲜度;冷藏请保存于 -5 摄氏度,且以不超过 2 日为宜。
5:请考虑用户食用人数决定订购磅数,以能一次食用完毕为佳。通常 2 人世界约 6 寸; 3-5 人约 8 寸; 5-8 人约 10 寸;以此类推。详见:蛋糕尺寸、重量(磅)、食用人数对照换算参考表如需增加蛋糕磅数,请来电咨询。
6:订购蛋糕,均免费赠送纸盘、刀、叉和蜡烛等一次性用品一套。
7:蛋糕乃手工制作产品,不同的糕点师对图片上花型的理解不同以及制作手工不同,另外受当地原料因素等原因影响,当某些材料和颜色缺乏时,我们会以相近的替代,收货人实际收到的产品可能与网页上看到的图片存在一些差异,所送蛋糕以实际配送的为准,不便之处,敬请谅解。蛋糕表面的水果会根据季节有所变化。
8:如订购在圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重大节日送达,因蛋糕为手工制作,故需要提前订购,以免耽误。
9:蛋糕上的"生日快乐","Happy birthday","I LOVE YOU"等字样不做为蛋糕内容,如需裱字请另注明。
10:慕斯蛋糕:因表层的慕思酱较滑软,不宜裱字,并需要提前一天以上预定。
11:多层蛋糕,上下两层的尺寸相差最少4英寸。如:8寸至少叠12寸,而不能叠10寸。价格按上述价格各层的价格之和计算。
12:无糖蛋糕又名低糖蛋糕,是采用天然糖醇取代蔗糖制作的蛋糕,无糖蛋糕不仅仅是糖尿病患者的专利。
13:冰激凌蛋糕不易保鲜,请提醒收货人在收到蛋糕后尽快享用或放入冰箱内,以免融化。
14:蛋糕配送方式,由专业配送人员送货上门。

节日特别约定
(七夕情人节、圣诞节{24、25日}、情人节{12-15日}、母亲节、三八妇女节、中秋节、春节{农历26-初5}等其它节日):
1:重大节日期间是否能够接受偏远郊县地区的送花业务,请先咨询。
2:节假日不休息,送花时间为24小时,详情请咨询客服。
3:各大节日期间以及某些特殊时期鲜花价格会有适当调整。

国际送花提示
1:我们是通过国际送花联盟送花或蛋糕,直接与所在国的花店或蛋糕店合作,没有中间环节,部分国家可当日送达。
2:我们的图案仅供参考,具体以当地国花店或蛋糕店为准。
3:全球各地存在时差问题,请提前订购,并请注意时间上的差异,配送时间为当地时间,送花时间均为当地时间的9:00至17:00。
4:下单时特别注意,国外周日或假日休息,不能提供送花服务。
5:如遇情人节、母亲节、圣诞节、复活节等各种节日,请提前3天订购。

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